Service + Fulfillment

Bereitstellung der Lagerfläche

  • Wir bieten Euch ein Vorratslager sowie Kommissionierungslager, um Eure Produkte schnell verteilen zu können

  • Großprojekte sind durch genug Reserven im Lager realistisch umsetzbar

  • Unsere Mitarbeiter sind dank Bürotrakt vollständig vor Ort und können so schnell agieren

  • Mit dem Warenwirtschaftssystem von 3MO und leistungsstarker Technik sind wir gerüstet für eure Projekte

Lagerung

  • Durch den Einsatz unserer Technik ist es möglich optimiert Eure Produkte einzulagern und auch schnell wieder bereitzustellen

  • Um die Prozesse von Lagerhaltung und Kommissionierung so effizient wie möglich zu gestalten und Eure Kunden schnell beliefern zu können, werden Bestandsstatus automatisch erfasst und so der Prozess des Produkttransfers schnell durchgeführt

Wareneingang

  • Wareneingangskontrolle

  • Stichprobenartige Qualitätskontrolle

  • Erfassung in unserem Warenwirtschaftssystem

Kommissionierung

  • Systemgenerierte Packlisten (Bestell-Priorisierung möglich)

  • Scannerbasiertes picken und packen reduziert Fehlerquellen

  • Jeder Mitarbeiter im Lagerteam wird nicht nur in die allgemeinen Prozesse eingearbeitet, sondern wird auch auf die Besonderheiten unserer Kunden gebrieft

  • Jeder Kunde kann sein eigenes Packmaterial bereitstellen und seinen Kunden so noch mehr Individualität bieten

  • Auf Wunsch stellen wir gerne unser eigenes – biologisch abbaubares – Standardversandmaterial zur Verfügung. Eine weitere Möglichkeit besteht darin für euch gebrandetes und nachhaltiges Versandmaterial bereitzustellen, dieses wird dann gesondert in Rechnung gestellt.

Logistik Outbound

  • Wir versenden über unseren DHL-Account mit eigener Abrechnungsnummer und zu unseren Konditionen. Diese Kosten werden ohne Aufschlag 1:1 an Euch weitergegeben

  • Die Nutzung unseres DHL-Account ist ebenso möglich

  • Wir haben tägliche Regelabholungen und darüber hinaus können kurzfristige Sonderabholungen gebucht werden

  • Im B2B Bereich kümmert sich unsere Logistikabteilung um die Reibungslose Kommunikation mit den Speditionen und Euren Kunden

Retourenmanagement

  • Bearbeitung und Beantwortung von Retourenanfragen via E-Mail

  • Organisation des Rückversandes, wie von euch vorgesehen

  • Annahme, Prüfung und Wiedereinlagerung der Retoure

  • Barcodeunterstützte Retourenannahme, welche dem Kunden eine einfache Rücksendung sowie Euch eine spätere Auswertung der Rücksendegründe für jeden einzelnen Artikel ermöglicht

  • Ausführung von Erstattungen

Customer Care / Support

  • Bearbeitung aller Kundenanfragen via E-Mail

  • Beschwerdemanagement

  • Auskunft und Troubleshooting bei Unregelmäßigkeiten

Full Package Service (Optional)

  • Wir kümmern uns um alles was der E-Commerce mit sich bringt

  • Wir betreiben einen Shopify Shop in Eurem Auftrag unter unserem Namen, so müsst Ihr Euch weder mit Shopify noch Zahlungsleistungen, Versanddienstleistern, Fakturierung an Endkunden/Buchhaltung sowie Steuer auseinandersetzen und könnt Euch auf Euer Kernbusiness konzentrieren

  • Wir erstellen am Ende des Monats eine Abrechnung und legen Euch alle angefallenen Kosten absolut transparent offen, sodass Ihr jederzeit vollen Überblick habt

  • Aus unserer 3MO Warenwirtschaft können wir Euch jederzeit tagesaktuelle Sales- und Inventory-Reports ziehen, damit Ihr auch dahingehend stets alles im Überblick habt

Value Added Services

  • Beilagen

    • Wir legen Euren Sendungen auf Wunsch kleine Beilagen, wie Aufkleber oder Postkarten, bei

  • Bundling

    • Wir stellen Bundles aus verschiedenen Komponenten für Euch zusammen und verpacken diese nach Euren Vorgaben (Rechnungsstellung nach Arbeitsaufwand)

  • Packaging & Labeling

    • Wir verpacken Eure Artikel in speziellen Verpackungen und versehen Eure Produkte mit Produktetiketten, GTIN, etc. (Rechnungsstellung nach Arbeits- und Materialaufwand)